Contact Center
Contact Center memungkinkan perusahaan menyediakan layanan customer care kepada pelanggan. Solusi ini meliputi contact center inbound dan outbound. Layanan yang diberikan berupa penyediaan sistem contact center secara menyeluruh yaitu infrastruktur, aplikasi, agent, serta site dengan pelaksanaan operasional sehari-hari.
- Contact Center Inbound - Meliputi penyediaan informasi, penanganan komplain, dan permintaan penambahan layanan/produk.
- Contact Center Outbound - Meliputi telemarketing, telesurvey, telesales, dan telecollection.
Manfaat
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan customer experience yang lebih baik melalui layanan after sales service dan informasi kepada customer
- Meningkatkan penjualan melalui telemarketing
Industri Terkait
- Digital Agriculture & Forestry Solution
- Digital Financial & Banking Solution
- Digital Commercial & Tourism Solution
- Digital Education Solution
- Digital Energy & Resources Solution
- Digital Healthcare & Welfare Solution
- Digital Manufacturing Solution
- Digital Maritime & Logistic Solution
- Digital Media & Communication Solution
- Digital Retail & Distribution Solution
- Digital Transportation Solution